Le gestionnaire de réseau AIEG

L’AIEG, ou Association Intercommunale d’Etude et d’Exploitation d’Électricité et de Gaz, est une société intercommunale en Belgique qui se concentre sur la distribution d’électricité et de gaz naturel. Elle est responsable de la gestion et de l’entretien du réseau de distribution d’électricité et de gaz dans les communes affiliées, assurant ainsi une fourniture sûre et efficace aux ménages et entreprises locales.

A propos de AIEG

L’AIEG est une société intercommunale qui joue un rôle essentiel dans la distribution et la gestion du gaz naturel et de l’électricité dans plusieurs communes. Elle s’engage à fournir une alimentation sécurisée et efficace. L’entretien et la modernisation continus du réseau sont prioritaires pour l’AIEG afin d’assurer la fiabilité du service et la sécurité de ses utilisateurs.

En outre, l’AIEG est proactive dans ses efforts pour encourager le développement durable. Elle soutient l’utilisation du gaz naturel comme une alternative plus propre par rapport aux autres combustibles fossiles, contribuant ainsi à la réduction des émissions de CO2. Cette approche est alignée avec les objectifs environnementaux globaux et renforce l’engagement de l’AIEG envers les initiatives vertes.

La gouvernance de l’AIEG est assurée par un conseil d’administration composé de représentants des communes membres. L’association est également très engagée dans la communauté, offrant des programmes éducatifs sur l’énergie et participant à des projets qui améliorent l’efficacité énergétique et la sensibilisation environnementale.

Grâce à ces initiatives, l’AIEG ne se contente pas de fournir du gaz mais joue également un rôle actif dans le développement communautaire et la promotion de pratiques énergétiques responsables.

Quelle est la mission de l’AIEG?

La mission de l’AIEG est de fournir une gestion efficace et sûre de la distribution de gaz naturel et d’électricité dans les communes membres. Elle vise à assurer une alimentation continue et fiable en énergie pour les ménages et les entreprises, tout en maintenant les normes les plus élevées de sécurité et de fiabilité.

L’AIEG s’engage également à promouvoir le développement durable et à soutenir des initiatives qui réduisent l’impact environnemental.

Enfin, elle œuvre à l’amélioration continue de ses infrastructures pour anticiper les besoins futurs et relever les défis environnementaux à venir.

Contacter AIEG

Pour contacter l’AIEG, vous avez plusieurs moyens à votre disposition :

  • Via le formulaire de contact disponible sur leur site web.
  • Par téléphone au 085/27 49 00.
  • Par email à bt@aieg.be
  • Par courrier à l’adresse suivante: Rue des Marais, 11 – 5300 Seilles.

Questions

Quels sont les services de l'AIEG?

L’AIEG est une entité qui gère à la fois la distribution d’électricité et de gaz, dans les zones qu’elle dessert. Elle se concentre sur les services suivants :

  • Distribution d’électricité et de gaz: assurer la livraison continue et fiable de ces énergies à ses abonnés.
  • Maintenance des infrastructures: maintenir et réparer les réseaux électriques et de gaz pour garantir leur bon fonctionnement et la sécurité des usagers.
  • Modernisation du réseau: investir dans des technologies avancées pour améliorer l’efficience et la durabilité des infrastructures.
  • Gestion des urgences et des pannes: offrir un service rapide de réparation en cas de pannes ou de problèmes sur le réseau. – Support client : Fournir un service d’assistance pour toutes questions relatives à la consommation, la facturation ou les services proposés.
  • Promotion du développement durable: encourager les pratiques énergétiques durables parmi les consommateurs et intégrer des sources d’énergie renouvelables.
  • Conseils en efficacité énergétique: aider les clients à améliorer leur utilisation de l’énergie pour réduire les coûts et l’impact environnemental.

Dans quelle région opère l'AIEG?

L’AIEG opère dans les communes suivantes :

  • En Province de Namur: Andenne, Namur, Ohey, Viroinval, Gesves.
  • En Province du Hainaut: Rumes.

Quelles sont les heures pleines et les heures creuses au sein de l'AIEG?

  • Heures pleines: de 8h à 23h sauf pour la commune de Namèche de 7h à 22h.
  • Heures creuses: de 23h à 8h sauf pour la commune de Namèche de 22h à 7h.

Comment communiquer mes index à l'AIEG?

Pour communiquer vos index à l’AIEG, veuillez consulter leur site internet. Cliquez sur le lien intitulé « Je communique mon index ». Vous serez redirigé vers une plateforme dédiée spécifiquement à la transmission des index.

Nous vous recommandons également de relever vos index à intervalles réguliers, par exemple chaque mois à la même date.

Comment ouvrir mon compteur?

Un compteur existant qui est fermé:

Dans le cas d’un compteur fermé : il s’agit peut-être d’un nouveau compteur qui n’a jamais été activé. Le compteur a également pu être scellé à la demande de l’occupant précédent ou il a été scellé suite à une décision de votre fournisseur d’électricité.

Si l’étiquette n’est pas apposée sur votre compteur, vous devez envoyer une demande écrite à l’AIEG pour obtenir votre code EAN, soit par mail, soit en téléchargeant le formulaire de reprise des énergies.

Un nouveau compteur:

Dans le cas d’un nouveau compteur : transmettez à l’AIEG l’attestation de conformité de votre installation électrique. Vous pouvez l’envoyer par mail à bt@aieg.be ou facturation@aieg.be, ou par courrier à l’adresse suivante : rue des Marais, 11 à 5300 Seilles.

Dans tous les cas, une fois votre contrat de fourniture reçu (move in), contactez à nouveau l’AIEG pour planifier un rendez-vous afin de procéder à l’ouverture de votre compteur. Des frais de connexion, dont vous pouvez consulter le détail en téléchargeant les tarifs sur le site de l’AIEG, vous seront facturés.

Un compteur ouvert, qui n’est pas à votre nom:

Dans ce cas-ci : remplissez le formulaire de reprise des énergies et renvoyez-le à votre fournisseur d’électricité. Vous n’avez pas de fournisseur ? Faites un comparatif et souscrivez votre nouveau contrat grâce à notre outil en ligne totalement gratuit.

Comment demander un nouveau raccordement à l'AIEG?

Voici comment se déroule votre nouveau raccordement en 8 étapes simples :

1. Remplissez le formulaire disponible en ligne.
2. L’AIEG vous contactera par téléphone pour organiser une visite technique sur le site de votre raccordement.
3. Pendant cette visite, un agent de l’AIEG vous détaillera les étapes à suivre pour préparer votre raccordement.
4. Vous recevrez ensuite votre devis par courrier postal.
5. Effectuez le paiement du devis et vous recevrez par la poste la facture acquittée.
6. L’AIEG vous recontactera pour organiser l’installation de votre compteur dans les 30 jours suivants. Notez que sans contrat de fourniture et sans réception validée de votre installation, le compteur sera installé mais restera fermé.
7. Réalisez les travaux préparatoires nécessaires, signez un contrat de fourniture et notez la date de réception de votre installation électrique.
8. Contactez l’AIEG au 085/27 49 00 (choix 3 du menu) ou par email à facturation@aieg.be pour fixer la date de mise en service de votre compteur.

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