Déménager ou résilier son contrat DATS 24
Si votre déménagement est en cours de planification et que vous ne savez pas encore si vous transférez ou non, votre contrat d’énergie en cours, vous pouvez compter sur l’aide de Comparateur-Energie.be. Vous pouvez compter sur notre aide : nous vous accompagnons pour chaque étape.
Transfert du contrat DATS 24 à mon nouveau domicile
Pour transférer votre contrat d’énergie DATS 24 à une nouvelle adresse, en cas de déménagement, il vous suffit de communiquer les renseignements requis :
- Votre nouvelle adresse complète ainsi que le code EAN (ça permet d’identifier votre compteur précisément.
- La date de votre déménagement.
- Deux documents de transfert des énergies : un qui concerne l’ancienne habitation, et un second pour la nouvelle.
A quel moment dois-je informer DATS 24 de mon changement d'adresse ?
Informez DATS 24 de votre déménagement au plus tôt 60 jours avant votre déménagement ou 30 jours après celui-ci. Un document de reprise des énergies, vous sera demandé.
De quelle manière dois-je faire parvenir mon document de reprise des énergies ?
C’est très simple ! Accédez à votre espace client sur le site de DATS 24 pour envoyer le formulaire de transfert d’énergie. Connectez-vous simplement et attachez le formulaire dûment rempli. Vous avez jusqu’à 30 jours après votre déménagement pour effectuer cette démarche.
Puis-je emporter qu'une seule énergie, dans mon nouveau logement ?
Déménagez-vous et désirez-vous transférer votre contrat d’électricité ou de gaz naturel de DATS 24 à votre nouveau domicile ? Connectez-vous à votre profil Xtra, sélectionnez « Contrats d’énergie », puis « Déclarer votre déménagement ». Suivez les instructions pour transférer votre contrat d’énergie et arrêter l’autre. Simplifiez encore plus le processus avec notre formulaire de transfert d’énergie disponible en ligne pour une mise en service rapide dans votre nouveau logement.
Est-il possible de souscrire un contrat d'énergie temporaire chez DATS 24 lors d'un déménagement ?
Evidemment ! Vous avez la possibilité d’effectuer un contrat temporaire via votre profil Xtra, sous la rubrique « Contrats d’énergie ». Indiquez-y la date de départ de votre ancienne habitation.
Comment résilier mon contrat Frank Energie, et changer de fournisseur ?
Si vous avez envie de changement, et que vous envisagez un autre fournisseur de gaz et d’électricité, ce n’est pas compliqué à mettre en oeuvre. Comparateur-Energie.be peut vous aider et vous accompagner pour mener cela correctement :
- Comparez gratuitement les offres d’énergie !
- Sélectionnez le contrat d’énergie adapté à vos besoins, et attentes, sur la page des résultats.
- Finalisez votre souscription en complétant la demande en ligne.
Quelles sont les étapes pour que je souscrive un contrat chez DATS 24
Rassurez-vous, c’est simple et rapide ! Commencez par comparer les offres via Comparateur-Energie.be. Indiquez vos données personnelles pour accéder à une liste reprenant les offres des fournisseurs. Optez pour l’offre de DATS24 et cliquez ensuite sur « Devenir client ». Il ne restera plus qu’à remplir le formulaire d’inscription. Une demande pour fournir votre relevé d’index vous sera envoyée, dans les deux semaines. celle-ci émanera de votre gestionnaire de réseau.
Quelle est la durée du préavis requis ?
Les contrats DATS 24 n’ont pas de date de fin : ils sont à durée indéterminée. Autrement dit, ils offrent la possibilité de résilier quand vous le souhaitez, en tenant compte d’un préavis de 30 jours.
Dans quelles circonstances suis-je tenu de payer des frais de rupture ou une indemnité de résiliation ?
Bonne nouvelle ! A l’heure actuelle, les indemnités de rupture ne peuvent plus être facturées aux clients résidentiels., ni aux professionnels qui consomment moins de 50 000 kWh annuellement. Si par contre, votre consommation est supérieure à ce seuil, vous pouvez risquer des frais en cas de non respect de la durée contractuelle. Il importe donc de se renseigner auprès de votre fournisseur pour obtenir toutes les informations.
Est-il encore possible d'annuler mon contrat ?
Il n’y a aucune raison de s’inquiéter ! Un formulaire d’annulation est disponible si vous désirez faire marche arrière et annuler votre contrat de fourniture auprès de DATS 24. Une fois votre contrat validé, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours. Le formulaire peut être adressé à l’adresse mail suivante : info@dats24.be.
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Information générale
- ZoneWALLONIË, VLAANDEREN
- Type de clientPrivé